Corrispondenza da Palermo
Il comparto dei call center e dei servizi di assistenza sta attraversando un periodo di forte crisi.
Uno dei problemi principali del settore sono le gare di appalto al ribasso, che puntano a ridurre le spese del committente, comprimendo salari e contributi, generando precarietà e lavoro nero, mancanza di sicurezza nei luoghi di lavoro.
Negli ultimi mesi si è aggiunto un ulteriore problema: l’uso massiccio dell’intelligenza artificiale. Un utilizzo non rivolto al miglioramento delle condizioni di lavoro o dei servizi, ma al taglio dei posti di lavoro.
Nell’ambito siciliano, oltre la chiusura di due realtà storiche del territorio, Almaviva Contact e Abramo Customer Care, oltre alla condizione di centinaia di operatori che da tempo sopravvivono tra cassa integrazione e contratti di solidarietà, senza certezze sul futuro, si sono aggiunti gli annunci di massicci esuberi da parte di Konecta e System House.
Complessivamente nell’isola sono a rischio 7000 posti di lavoro.
I sindacati confederali hanno indetto uno sciopero nazionale del settore per il prossimo 11 novembre e richiesto un tavolo congiunto tra il Mimit e il Mdlps.
Abbiamo più volte visto come questi tavoli di crisi più che a risolvere i problemi, siano serviti a raffreddare la conflittualità dei lavoratori.
Non è più tempo di soluzioni isolate, di pannicelli caldi per soluzioni temporanee.
È tempo di rovesciare il tavolo, di rimettere in campo la forza unitaria degli operai, dei lavoratori sfruttati.
Occorre costruire un percorso di mobilitazione generale, convergere tutti in uno sciopero generale che faccia sentire alta la voce dei proletari e che prosegua nella lotta se non vi sono risultati soddisfacenti.
Siano i padroni e i ricchi a pagare la crisi! Basta licenziamenti, basta sfruttamento!